12360火车票怎么退？
您可以通过网站或火车站售票窗口办理退票手续。
通过网站购买的未经核销的火车票可以在网站上办理退票手续，退票费将在15个工作日内退回原支付银行帐户。已经核销的火车票，必须到火车站售票窗口办理退票，窗口退票仍按原规定执行。
除网站可以查询和退订火车票外，铁道部已经与中国邮政储蓄银行合作，在2.7万个邮政储蓄网点开通了火车票代售服务，近期双方将合作开通火车票电话订购服务，近期将在北京、上海、哈尔滨、沈阳等20个城市推广使用。
但需要特别提请注意的是：在当日24:00前的车票，可以在当日23:00前预订和退票。在当日24：00后的车票，必须在3日内退票，否则车票将自动返回系统重新销售，如需购票请重新订票。