深圳人人乐超市怎么样?
在刚刚过去的双十一,我亲眼目睹了深圳人人乐的物流配送过程。 作为一家商业企业,仓储与物流系统是否高效、安全、精准,直接决定了企业的生死存亡;而且对于商品零售行业来说,仓储和物流更是影响消费者购物体验的重要环节。 笔者特意混迹于快递员当中,探访了深圳人人乐旗下的物流仓储中心——华南物流基地。
从外部环境来看,该仓库位于深圳市龙岗区坂田街道,紧挨着101省道,交通十分便利。通过百度地图导航,可以看到仓库距离地铁线路不算太远,驱车前往的话5分钟左右就能到达。 在进入库区之前,司机要经过严格的车身检查,以防夹带违禁品或发生意外。 车辆进入库区后,按照既定路线行驶直至卸货平台。在途中,笔者注意到路标的指示非常清晰,每一步操作都有条不紊。
来到卸货平台后,笔者被眼前的景象惊着了:整齐排列的运输车辆仿佛军中勇士,静待命令;全副武装的安保人员时刻准备应对突发状况;戴着帽子口罩的人员来去匆匆…… 据现场工作人员介绍,为了保证货物及时、准确地上报给供应商和客户,他们采用了“边进货边销售”的模式,即当日进的商品,专人跟进至出库为止;日销品次日出货前必须扫描上传到系统,做到账物相符。这种模式大大节约了流通成本、提高了盈利空间。 值得一提的是,在严格把关产品质量的同时,为了维护消费者的消费体验,人人乐还建立了完善的售后机制。 例如,一旦发生顾客差评或者消费者投诉的情况,售后团队会及时介入,全力找寻问题根源并进行妥善解决。
在消费者利益受到损害之时,人人乐坚决让其受到应有的补偿。基于对质量的严格监管以及快速高效的售后响应,至今,人人乐旗下门店从未发生过重大产品质量事故及消费者维权案件。