工行业务量怎么算的？
柜面渠道业务量
柜面渠道业务量指通过柜面渠道办理的业务，具体是指使用柜员类用户，通过柜面交易系统处理的业务量。
机具渠道业务量
机具渠道业务量指通过机具渠道办理的业务，具体是指使用自助类用户，通过设备交易系统处理的业务量。其中，VTM渠道的存取款、汇款、转账业务视为机具渠道业务量。
电子渠道业务量
电子渠道业务量指通过电子渠道办理的业务，具体是指通过公司和个人网上银行、电话银行、手机银行、电子商务等渠道为客户提供的金融服务所产生的业务量。
业务量计算规则
（一）各渠道业务量以有效业务笔数统计。有效业务量是指：业务类型符合制度规范，在柜面系统、自助设备、电子渠道等系统中真实产生账务的业务笔数，如现金存取款、转账汇款、结售汇等等。
（二）非柜面渠道业务量在核算时可按1笔=30%柜面渠道业务量标准进行换算。自助渠道业务量指通过自助渠道办理的业务量，具体是指使用自助类用户，通过交易系统处理的业务量。
（三）对于不同渠道办理的同一业务品种，按照渠道归集业务量，不做调剂。例如，客户可以在营业网点柜面和ATM机上办理取款业务，柜面办理的记入柜面渠道业务量，通过ATM办理的记入自助渠道业务量，不相互调剂。