上海航空几时可以选座?
我刚刚经历了一次非常糟糕的行程,由于没有提前选座,导致自己座位被别人选中,而且还换到了很差的座位!!! 事情是这样的: 我在东方航空网站上买了一张上海浦东机场前往日本成田机场的机票,座位等级是经济舱(普级)。
按照网站显示,我是可以提前选好座位的,于是我早早地选择了自己的座位。 但是等我到达机场办理手续时,却被告知我的座位已被他人预订并办理了值机手续!!! 我顿时感到非常震惊,因为我是通过东方航空官方渠道购买的机票,而且也是从他们网站选择的座位,完全没想到会有这种情形出现。 我要求她们帮我查看订单详情,结果发现“登机日期”一栏被抹去了,也就是说航空公司把当天的航班信息全部删除了!我质疑他们的操作,但是他们却告诉我这就是公司规定,任何旅客都只能购买到当天登机座的机票(注:我买票的时间距起飞时间只有40分钟左右)。
后来我要求见他们的领导,结果他们在将我带至休息室后声称领导很忙没时间见我,并且态度极其恶劣。更糟的是,在我一再强调下,他们终于给我换了个座位,但是却是在飞机最后一排!!!
当我进入机舱、找到座位时,我又发现了让人吃惊的一幕:这个座位明明是我的座位,但是座位号却赫然写着别人的姓名和座位号码! 就这样,本来属于我的座位,被人以非法手段占用了。而航空公司工作人员这种不作为、乱作为的态度更是令我十分火大。于是我就当着他们的面拨打了航空公司的客服电话进行投诉。
后来他们才慌忙给我更换座位,但是我告诉他们我已经向航空公司投诉了他们服务差之后,他们竟然不咸不淡地说:“我们就是这么服务的……”