火车票退票怎么退票?
一、退票如何退?
1、您可以在12306官方网站或拨打12306人工客服申请退票退款。铁路12306APP也支持退票。
2、乘坐空调列车的旅客如途中因病不能继续旅行时,车站、列车为旅客办理退票、退票款额中有空调票部分按旅客已乘区间退还未使用部分的票价差额时,如果已乘区间未达到起码里程时,按起码里程计算,已收票价不退还;空调票按普通硬座全价核收。
3、需要报销的旅客可在办理退票之日起10日内凭身份证原件和订单号到车站窗口索取。
二、退票须知
1、您可以在铁路售票站或铁路客票代售点办理退票。
2、您可以在乘车之次日起30日内,凭车票或原购票时使用的有效身份证到车站退票窗口索取报销凭证。超过30日时通过客票系统挂失功能,补办报销凭证后在30日内办理。
3、由于不可抗力原因,列车停运、迂回、折返、长时间滞留,比照《合同法》有关条款办理。
三、不可以退票的几种情况
1、因旅客责任来不及退票并用书面说明的,列车核实可以办理补收票价差额手续,不能退票或换票。
2、超过有效期间30日、15日内到车站窗口要求退票、换票的以及无法提供相关身份证件(含纸质车票)原件或复印件、旅客乘车后退还当日未使用票额等,不予办理
3、旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。