贷款电审注意什么?
谢邀! 这个问题,我要从两个方面来讲:
一、作为申请贷款的客户,在电审过程中需要注意些什么?
二、作为一名信贷员,在电审中该注意些什么?
(因为经常要打客户电话,所以养成了记笔记的习惯,以下电审过程中的问题和建议均来自于我的笔记,仅供参考)
一、作为申请贷款的客户,在接到信贷员的电话或短信通知时,应注意以下几个问题:
1.尽量固定一个联系方式,保持手机畅通;
2.接听电话时一定要礼貌,记得自报家门;
3.认真听取客户经理提出的每一项要求,若实在不明白,可记录下来后拨打银行客服电话进一步确认;
4.对于客户经理提出的问题进行梳理,并记录下关键信息;
5.对于需要准备的材料清单和地址等细节,做好记录;
6.如果电话里能解决的,就无需再去银行跑一趟了。
二、作为一名信贷员,在电询客户时需注意以下几点:
1.了解客户的经营情况并且核实信息的准确性。比如:客户地址,电话号码的变更情况;企业经营中的重要事件(如:开业,停业,歇业,股权变更,法定代表人变更等情况);企业主要人员信息(如:法人,股东,财务,业务人员等信息);企业银行账户基本信息及余额情况;
2.收集客户的信用状况:征信机构查询借款人的信用报告,包括逾期次数,金额,时间,借款人个人征信是否存在不良记录以及如何修复等问题;
3.核对客户提供的证明材料是否齐全,是否存在虚假,欺诈等行为;
4.对客户提供的复印件等资料进行复印留存。