贸易型企业如何管理？
我目前任职的这家公司，是外贸公司，不是生产型厂家，所以我的回答可能不全面 但希望可以帮到你 1.客户资源，业务员手中应该掌握着公司最多的客源，但是业务人员同时负责多个订单的情况不少见，因此业务人员要学会分析和整理自己的客户档案，包括客户的公司信息（联系人、地址、电话、邮箱）、采购信息（频次、量、价格敏感点等）、信用状况等都要了如指掌；还要学会运用一些工具对客户进行分类和管理，比如可以使用X-cart的工具来制作客户资料数据库，便于日后查询和跟踪。
2.询盘回复，每一个询盘都是客户给你的一次机会，你都需要认真对待，如果客户问了问题而你却没有及时回复，也许下次你的竞争对手就抢先一步联系了他/她。作为业务新手你可能需要制定一个详细的询问和回复客户的流程，确保你的跟进有节奏感。
3.报价，很多业务新人拿到客户的信息后，第一时间就是发报价过去，其实这并不妥当。在不了解客户的情况下贸然报价，很容易碰钉子。如果你收到了客户的询价，可以先询问相关细节再报价，或者至少要知道对方的需求量和报价要求后再报价，否则你的报价很可能会石沉大海。另外，报价单的编制也需要注意，最好给每一个报过的价格都记录好时间、数量、金额等信息以备查考。
4.签订合同并收回尾款 签合同可不是件随意的事情，虽然一张纸或许不能给你带来太多的利益，但可能会让你流失一个客户。签约前，你要确认双方所持有文件的一致性以及文件的完整性和有效性；签约时，你需明确双方的责任和义务，并明确违约责任；收尾款的时候别忘了要回执，以保万无一失！